POLÍTICA DE CAMBIOS
POLÍTICA DE CAMBIOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
La presente política es adoptada por INVERSIONES DREK S.A.S., identificada con NIT 902.019.953-1, en adelante “LA EMPRESA”.
2. ALCANCE
Esta política aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web www.drekstore.com.
3. DEFINICIÓN DE CAMBIO
Se entiende por cambio la posibilidad que tiene el cliente de sustituir un producto adquirido por otro, por motivos diferentes a defectos de calidad.
4. PLAZO PARA SOLICITAR CAMBIOS
El cliente podrá solicitar el cambio dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la recepción del producto.
5. CONDICIONES PARA EL CAMBIO
Para que proceda el cambio, el producto debe:
-
Estar en perfecto estado
-
No haber sido usado
-
Conservar etiquetas originales
-
Mantener su empaque original
6. MOTIVOS DE CAMBIO
Se aceptan cambios por:
-
Talla
-
Color
-
Referencia
-
Preferencia del cliente
7. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de no existir el producto solicitado:
-
El cliente podrá elegir otro producto
-
O recibir un bono por el valor pagado
8. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de transporte asociados al cambio serán asumidos por el cliente, salvo que el cambio obedezca a un error atribuible a LA EMPRESA.
9. PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS
El cliente deberá:
-
Enviar solicitud al correo gerenciainversionesdrek@gmail.com
-
Indicar motivo del cambio
-
Adjuntar información de la compra
-
Enviar el producto a la dirección indicada
10. TIEMPOS DE PROCESO
Una vez recibido el producto:
-
LA EMPRESA validará las condiciones
-
El cambio se gestionará en un plazo máximo de 15 días hábiles
11. RELACIÓN CON OTRAS POLÍTICAS
El cambio es una figura diferente a:
-
Garantía (defectos del producto)
-
Derecho de retracto (desistimiento de la compra)
Cada una tiene condiciones específicas.
12. CANALES DE ATENCIÓN
📧 gerenciainversionesdrek@gmail.com
📱 333 270 5328
13. VIGENCIA
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.
